Rückgabe & Umtausch
Keine Rücksendungen
Alle unsere Poster werden individuell auf deine Bestellung gedruckt. Da jedes Produkt speziell für dich angefertigt wird, nehmen wir grundsätzlich keine Rücksendungen an und stellen keine Rücksendeadresse zur Verfügung.
Qualitätsgarantie – wir stehen für unsere Produkte ein
Wenn du mit der Qualität deiner Bestellung nicht zufrieden bist, melde dich innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt bei uns. Wir prüfen das Problem und schicken dir kostenlos eine Ersatzbestellung zu.
Abgedeckt sind:
- Beschädigte Produkte (z. B. Knicke, Kratzer, Transportschäden)
- Falsch geliefertes Produkt (falsches Motiv oder falsche Größe)
- Qualitätsmängel beim Druck
Nicht abgedeckt:
- Geringe Farbabweichungen – Drucken ist ein chemischer Prozess, minimale Unterschiede zum Bildschirm liegen im normalen Toleranzbereich
Falls eine Ersatzbestellung nicht möglich ist oder du nicht warten kannst, erstatten wir dir den Betrag.
Verlorene Pakete
Wenn dein Paket nicht ankommt, melde dich innerhalb von 30 Tagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum bei uns. Wir schicken dir kostenlos eine neue Bestellung.
Paket zurück an Absender
Wenn ein Paket nicht zugestellt werden konnte (falsche Adresse, nicht abgeholt, vom Empfänger abgelehnt), wird es sicher entsorgt. In diesen Fällen muss eine neue Bestellung aufgegeben werden:
- Falsche Adresse oder Ablehnung: Die Kosten für die neue Bestellung trägt der Kunde
- Nicht abgeholt: Wir erstatten den Produktpreis – du zahlst nur erneut die Versandkosten
So meldest du ein Problem
Schreib uns eine E-Mail an info@posterartshop.de mit:
- Deiner Bestellnummer
- Einer kurzen Beschreibung des Problems
- Einem Foto (bei Beschädigungen oder Mängeln)
Wir melden uns innerhalb von 24–48 Stunden.